政務禮儀培訓課程

　　一、政務禮儀與其它禮儀有何區(qū)別？
　　禮儀是人際交往的藝術和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
　　政務禮儀：
　　1、適用范圍：活動
　　2、適用對象：公務員
　　區(qū)別：強調適用范圍不同，適用對象不同。
　　政務禮儀是為了使我們公務員在執(zhí)行公務時，更加有效地、更加規(guī)范地執(zhí)行公務，它有行業(yè)差別，有對象差別。
　　二、政務禮儀
　　1、概念：公務員在工作場合所應該恪守的有關人際交往的行為規(guī)范。
　?。?）什么是公務員？
　　——指機關工作人員，工勤人員除外。
　　（2）什么是行為規(guī)范？
　　——指公務員待人接物的標準化作法。
　　2、特點
　?。?）規(guī)范性（2）系統(tǒng)性（3）嚴肅性
　　3、作為公務員在日常工作中和生活中操作、貫徹、落實、執(zhí)行政務禮儀時的注意事項：
　　自律；認真；真誠；敬人；適度。
　　4、政務禮儀對于機關改善服務作風方面有哪些作用呢？
　　（1）公務員學習遵守政務禮儀有助于增進和改善個人素質。
　　（2）它會使我們公務員更好地為人民服務，為社會服務，為社會主義現代化建設事業(yè)服務。
　?。?）它會改善維護我們的形象、形象。