武漢思訓(xùn)家教育咨詢有限公司主要從事：事業(yè)單位公務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、教師禮儀培訓(xùn)、形象禮儀培訓(xùn)。包括部門、事業(yè)單位、房地產(chǎn)、、銀行、金融、保險、酒店賓館、學(xué)校、企事業(yè)等各行各業(yè)100多家單位5000名員工進(jìn)行過公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)禮儀、銀行禮儀等方面的專題講座及禮儀培訓(xùn)。
【課程目標(biāo)】
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，塑造商務(wù)人士的職業(yè)形象，規(guī)范商務(wù)人士的語言、行為、舉止、表情、心理狀態(tài)，并達(dá)到訓(xùn)練有素，做到內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑公司形象。
【課程對象】
公司管理人員及商務(wù)人士
【授課方式】
現(xiàn)場講授、圖片示例、小組討論、案例分析、角色模擬、小組競賽
【課程收益】
培訓(xùn)師采用輕松、幽默的語言，通過互動、模擬、游戲等環(huán)節(jié)讓學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的效果。使學(xué)員在意識、形象、語言、舉止、內(nèi)外往來及溝通技巧上有據(jù)可依、有章可循，從而提升個素質(zhì)、提高團(tuán)隊整體形象。
【課程時間】1-3天(可根據(jù)單位情況定時間)
【課程大綱】
一、陽光心態(tài)塑造---了解自己了解崗位
(一)專業(yè)、品質(zhì)、的工作來自哪里?
(二)如何打造令客戶感動的高品質(zhì)服務(wù)
二、商務(wù)人士的基本禮儀
不學(xué)禮則不知禮
不知禮則必失禮
荀子曰：人無禮則不立事無禮則不成國無禮則不寧
三、定位你的職業(yè)形象:讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
(一)職業(yè)形象的構(gòu)成要素
(二)職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響
(三)你的形象價值百萬---不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
(四)看起來就像個成功者---定位你的職業(yè)形象
個人形象：儀容、儀表、儀態(tài)
1、儀容與修飾：男士儀容修飾、女士儀容修飾
2、儀表與修飾：著裝禮儀
3、儀態(tài)禮儀：
(1)表情語：微笑、目光
(2)商務(wù)人士舉止的要求：
●輕穩(wěn)正原則
●TP0R原則
●站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、指引的要領(lǐng)與訓(xùn)練
●其他身體語言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練;眼神的運(yùn)用與規(guī)范;微笑的訓(xùn)練